Erfolgreiche Umweltkommunikation
im Internet -
eine anspruchsvolle Aufgabe

www.dbu.de

Das sich das Internet als kostenneutrales Marketing-Instrument im Umwelt- und Naturschutzbereich nutzen läßt, hat sich leider anhand zahlreicher Erfahrungen in den vergangenen Jahren nicht bewahrheitet. Daher wir seit einiger Zeit diskutiert wie Webangebote aussehen sollten, um eine möglichst hohe Akzeptanz und dauerhafte Bindung der Nutzer zu erzielen.

Die Deutsche Bundesstiftung Umwelt (DBU) hat sich aus diesem Grund intensiv im Rahmen einer Studie "Internetanwendungen im Natur- und Umweltschutz" mit dieser Fragestellung befaßt. Zunächst stellte sich die Frage - Welche konkreten Ansprüche haben die Nutzer an solche Webseiten? Entscheidende Punkte sind sicher eine einfache Navigation, die kontinuierliche Aktualisierung des Angebotes und eine hohe Interaktivität, wie auch immer diese ausgestaltet ist.

Quelle: DBU

Zu diesem Zweck wurden im Jahr 2003 pragmatische Erfolgskriterien entwickelt. Zu Beginn der Untersuchung wurden rund 300 Portale aus den Themenbereichen Energie, PIUS, Naturschutz, Umweltbildung und Umweltmanagement unter die Lupe genommen. Nach einer ersten Auswertung erfolgte dann in Projektphase 1 die Aufnahme von rund 150 Angeboten in eine eigens dafür entwickelte Datenbank. Schließlich wurden in der zweiten Projektphase 34 Internet-Portale detailliert betrachtet. Diese positiven und beispielhaften Webseiten entsprachen besonders den zuvor aufgestellten Kriterien.
 

Das PIUS-Internet-Portal war mit dabei und das hat seine Gründe. Die langjährige Erfahrung in der zielgruppenorientierten Weiterentwicklung eines fachspezifischen Angebotes zum Themenkomplex Nachhaltiges Wirtschften/PIUS hat sich bewährt. Nicht nur die Nutzerzahlen haben sich stetig entwickelt, sondern auch das inhaltliche Angebot (mehr als 1.000 Einzeldokumente in rund 20 Themenfeldern ) hat sich über die zahlreichen Partner immer weiter verbessert. Auch die zusätzliche Entwicklung neuer Angebote wie Praxis-Tools, Stoffdatenbank oder die Netzwerke PIUS-Personennetzwerk und PIUS-Netzwerk-Deutschland haben dazu beigetragen den Nutzer kontinuierlich an das Gesamtangebot zu binden. Das in 1999 als Förderprojekt der DBU gestartete PIUS-Internet-Portal, kann somit gemeinsam mit allen Beteiligten auf eine erfolgreiche Bilanz seit dem Online-Start in 2001 zurückblicken.

Ergänzend zum o.g. Fachprojekt wurde eine Online-Umfrage durchgeführt, an der sich insgesamt sieben Webseitenbetreiber und über 1.500 Nutzer beteiligt hatten. Hieraus konnten wertvolle Verifizierungen zu den praktischen Erfolgskriterien erfolgen und eine Empfehlungsliste zusammengestellt werden.

Die umfassenden und sehr konkreten Ergebnisse zur DBU-Studie wurden zum Projektabschluß anläßlich einer Tagung im Zentrum für Umweltkommunikation (ZUK) in Osnabrück vorgestellt. Eine Zusammenfassung der zahlreichenInfos und Hilfen finden Sie in den folgenden Dokumenten, die kostenfrei zur Verfügung stehen. Ebenso hält die DBU auf ihren Webseiten weitere aktuelle Informationen bereit.

Ansprechpartner:
Stefan Rümmele
Zentrum für Umweltkommunikation (ZUK)
An der Bornau 2
49090 Osnabrück
Tel.: +49 (0) 541 / 9633-965
Fax: +49 (0) 541 / 9633-990
E-Mail: s.ruemmele@dbu.de